Política de envío

Política de Envío y Entrega

La presente Política de Envío y Entrega establece las condiciones aplicables a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de completar cualquier compra.

1. Preparación y procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son gestionados desde nuestro almacén de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos oficiales.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Las condiciones de procesamiento son las siguientes:

  • Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 horas en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 horas serán procesados a partir del siguiente día laborable.

  • Los pedidos efectuados durante fines de semana o días festivos comenzarán su preparación el siguiente día laborable.

Una vez finalizada la preparación, el pedido será entregado al transportista correspondiente para iniciar el proceso de envío.

2. Transporte y empresas de envío

Después de la expedición del pedido, la entrega será gestionada mediante empresas de transporte especializadas, incluyendo:

  • DHL

  • UPS

La elección del transportista dependerá de factores como la dirección de entrega, disponibilidad logística y eficiencia del servicio, con el objetivo de proporcionar una entrega segura y adecuada.

La información del transportista asignado y los detalles del envío serán enviados al cliente mediante el correo electrónico de confirmación de seguimiento.

Todos los pedidos cuentan con número de seguimiento para que pueda consultar el progreso del envío en cualquier momento.

3. Plazo estimado de entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo aproximado de entrega será de 5 a 10 días laborables.

Este plazo es orientativo y puede verse afectado por diferentes circunstancias externas, incluyendo:

  • Procesos relacionados con aduanas o controles logísticos.

  • Periodos de alta demanda o temporadas especiales.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Situaciones de fuerza mayor.

  • Cambios o retrasos en la red de distribución local.

4. Área de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Por el momento, no ofrecemos entregas a otros países o territorios fuera de esta zona.

5. Costes de envío

Los gastos de transporte se calculan según el importe total del pedido:

  • Pedidos inferiores a 99,99 EUR: gastos de envío de 7,99 EUR.

  • Pedidos iguales o superiores a 99,99 EUR: envío gratuito.

El importe correspondiente al transporte se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.

Si no encuentra dicho mensaje en su bandeja de entrada, le recomendamos comprobar la carpeta de correo no deseado o spam.

Con el número de seguimiento podrá consultar el estado y evolución del envío.

7. Cambios en la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de entrega después de realizar el pedido, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

Después de este periodo, el pedido puede haber iniciado su preparación o haber sido enviado, por lo que no podemos garantizar que la modificación sea posible.

8. Entregas no realizadas y gestión de incidencias

Si el transportista no consigue completar la entrega en el primer intento, normalmente podrá aplicar alguna de las siguientes soluciones:

  • Realizar nuevos intentos de entrega según sus procedimientos internos.

  • Dejar una notificación de entrega para que el destinatario pueda recoger el paquete en un punto autorizado.

  • Mantener temporalmente el paquete en una instalación logística cercana.

Si no es posible completar la entrega después de varios intentos o no se logra contactar con el destinatario, el paquete podrá ser devuelto al almacén correspondiente.

En estos casos:

  • Cuando la devolución se produzca debido a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.

  • Cuando el paquete sea devuelto correctamente al almacén, nos pondremos en contacto con el cliente para determinar la solución más adecuada, que podrá incluir un nuevo envío o un reembolso según las circunstancias del pedido.

Para evitar problemas de entrega, recomendamos proporcionar siempre una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono válido para facilitar la comunicación con el transportista.

9. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas, seguimiento o incidencias de transporte, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Teléfono: +1 (302) 464-1191

Correo electrónico: care@meadowhomestead.com

Dirección: 116 Boxwood Rd, Middletown, DE 19709, United States

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)