Política de envío
La presente Política de Envío y Entrega se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web. Le recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de realizar su compra.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos oficiales.
El tiempo de procesamiento habitual es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos pagados antes de las 18:00 (hora local) se procesarán el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez completado el procesamiento del pedido, este pasará a la fase de envío.
2. Envío y transportistas
Una vez que el pedido haya sido enviado, la entrega se realizará a través de los siguientes transportistas:
DHL
UPS
USPS
Seleccionamos el transportista más adecuado en función del destino, la eficiencia logística y la planificación del almacén, con el objetivo de garantizar una entrega segura y puntual.
La información específica del transportista utilizado será proporcionada en el correo electrónico de seguimiento del pedido una vez que este haya sido enviado.
Todos los pedidos incluyen servicio de seguimiento, lo que permite al cliente consultar el estado del envío en cualquier momento.
3. Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
El tiempo de entrega real puede variar debido a factores externos, tales como:
Procesos de despacho aduanero
Festividades o temporadas de alta demanda logística
Condiciones climáticas o fuerza mayor
Estado de la red de distribución local
4. Zona de envío
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España.
No se ofrecen envíos a otros países o regiones en este momento.
5. Política de gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del importe del pedido:
Pedidos inferiores a 99,99 EUR: 7,99 EUR de gastos de envío.
Pedidos iguales o superiores a 99,99 EUR: envío gratuito.
6. Seguimiento del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Si no recibe el correo, le recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
7. Modificación de la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de envío, deberá contactarnos por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este plazo, es posible que el pedido ya esté en proceso de preparación o envío, por lo que no podemos garantizar la modificación de la dirección.
8. Entregas fallidas y gestión de incidencias
En caso de que la primera entrega no sea exitosa, el transportista normalmente tomará una de las siguientes medidas:
Realizar uno o dos intentos adicionales de entrega, dependiendo de la política del transportista.
Dejar un aviso de intento de entrega solicitando al destinatario recoger el paquete en un punto designado.
Almacenar temporalmente el paquete en un centro logístico o punto de distribución local.
Si los intentos de entrega fallan repetidamente o no es posible contactar con el destinatario, el paquete podrá ser devuelto al almacén de origen.
En estos casos:
Si la devolución se debe a una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.
Si el paquete es devuelto correctamente al almacén, contactaremos con el cliente para acordar la siguiente acción, que podrá ser un reenvío o un reembolso, dependiendo de las condiciones del pedido.
Recomendamos encarecidamente proporcionar una dirección de entrega completa, precisa y un número de contacto válido para evitar incidencias en la entrega.
9. Atención al cliente
Si tiene cualquier duda sobre su pedido, envío o logística, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Teléfono: +1 (302) 464-1191
Correo electrónico: care@meadowhomestead.com
Dirección: 116 Boxwood Rd,Middletown,DE 19709,United States
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)