Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política establece de manera integral las normas y derechos aplicables al uso de nuestro sitio web y aplicaciones móviles, así como a la navegación, selección y compra de productos de mobiliario y servicios adicionales relacionados. Nos regimos por el principio de “cliente en el centro”, con el compromiso de ofrecer una experiencia de compra de alta calidad, funcional y orientada al bienestar del usuario.
Reconocemos la importancia de la protección de los derechos del consumidor y, por ello, cumplimos estrictamente con esta política de servicio, garantizando protección en todas las etapas del proceso de compra.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio web
Cuenta de usuario
Al registrarse en nuestra plataforma, usted deberá proporcionar información personal veraz, válida y legal, incluyendo, entre otros datos, nombre completo, datos de contacto y correo electrónico. Esta información se utiliza para verificar su identidad, ofrecer servicios personalizados y garantizar la correcta ejecución de las transacciones.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Su cuenta constituye el único medio autorizado para realizar operaciones en nuestra plataforma, por lo que usted será responsable de todas las actividades realizadas a través de la misma.
En caso de detectar inicios de sesión sospechosos, transacciones no autorizadas o cualquier actividad inusual, deberá contactarnos inmediatamente. Adoptaremos las medidas necesarias para proteger su cuenta. No obstante, no asumimos responsabilidad por daños derivados de negligencia del usuario.
Responsabilidad del sitio web
Nos esforzamos por garantizar el funcionamiento seguro, estable y continuo del sitio web. Sin embargo, pueden producirse interrupciones o errores debido a causas de fuerza mayor o problemas técnicos. En tales casos, realizaremos las acciones necesarias para su resolución, pero no asumimos responsabilidad por daños directos o indirectos derivados de dichas incidencias.
3. Información de productos, inventario y precios
Información de productos
Proporcionamos descripciones detalladas de los productos, imágenes y especificaciones técnicas. Sin embargo, pueden producirse errores. Si detecta información incorrecta o inconsistente, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible.
Inventario en tiempo real
El stock de productos puede cambiar rápidamente. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una alternativa o proceder al reembolso completo.
Precios y ajustes
Los precios pueden variar debido a factores del mercado o promociones. El precio confirmado en el momento de la compra será el precio final aplicable.
Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios antes del envío del pedido.
4. Pedidos y pagos
Confirmación de pedido
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. El pedido solo se considerará válido una vez que haya sido aceptado por nosotros.
Métodos de pago
Ofrecemos métodos de pago seguros, como pago con tarjeta bancaria. En caso de problemas durante el proceso de pago, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
5. Envío y entrega
Tiempo de procesamiento
1–3 días laborables.
Área de entrega
España.
Tiempo de entrega
El plazo de entrega es de 5–10 días laborables después del envío, dependiendo de las condiciones externas de transporte.
Gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 99,99 EUR: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 99,99 EUR: coste de envío de 7,99 EUR.
Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos y aranceles aplicables. No se requerirán pagos adicionales por este concepto.
Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.
6. Política de cancelación de pedidos
Cancelación antes del envío
Antes de que el pedido sea enviado, usted tiene derecho a cancelarlo en cualquier momento sin coste adicional.
Para cancelar, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la cancelación.
Una vez confirmado que el pedido no ha sido enviado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, devolviendo el importe al método de pago original.
Cancelación después del envío
Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo directamente. En este caso, usted puede:
Rechazar la entrega: contactar con la empresa de transporte para rechazar el paquete. Una vez recibido el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Devolución: si el paquete ha sido entregado, puede solicitar una devolución. Tras verificar que el producto está en condiciones adecuadas, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables.
7. Política de devoluciones y reembolsos
Condiciones de devolución
Usted tiene derecho a solicitar una devolución o cambio dentro de los 25 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar sin uso, en su estado original, con embalaje, etiquetas y comprobante de compra intactos.
Procedimiento
Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, indicando los productos a devolver o cambiar y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo le guiará durante todo el proceso.
Plazos de procesamiento
Una vez recibido y verificado el paquete de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables. En caso de cambio, el nuevo producto será enviado inmediatamente tras la confirmación.
Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.
8. Privacidad y protección de datos
Solo recopilamos los datos personales necesarios y los protegemos mediante medidas de cifrado y control de acceso. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Resolución de disputas y legislación aplicable
En caso de disputa, intentaremos resolverla de manera amistosa mediante negociación. Si no es posible llegar a un acuerdo, el caso podrá ser sometido a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
10. Modificación de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
11. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley, no seremos responsables por pérdidas indirectas, pérdida de datos o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios. El usuario asume los riesgos asociados al uso del sitio web.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, iconos, diseños y maquetación, está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o uso comercial sin autorización previa.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.
Teléfono: +1 (302) 464-1191
Correo electrónico: care@meadowhomestead.com
Dirección: 116 Boxwood Rd,Middletown,DE 19709,United States
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)